成為各社群媒體模仿的先驅，SnapChat引領潮流的3項創新

作者: Jenny Hsu

2017-02-16

歐美第三大社群媒體SnapChat，以隱私為出發點，將圖片設計成分享後，能在一定時間內消失的功能，到最新發表的Spectacles眼鏡，結合錄製短片的功能。Snapchat如何在拒絕臉書收購後持續升值，陸續推出的新功能也成為其他社群媒體模仿的對象？

本文三大重點：1. 著重個人隱私，發展「閱後即焚」的新市場。 2. 利用擴增實境（VR）的新科技，推出動態濾鏡。 3. 即時分享生活的每一刻，將眼睛看到的轉變為影片。

1. 著重個人隱私，發展「閱後即焚」的新市場

隨著臉書等社群網站公開分享的風氣盛行，這些分享的內容都會永久保存，並持續在平台上發表、分享。然而越來越多年輕人，希望能擁有自己的空間，不被家長、師長發現自己在社群網站上發表的內容，或是希望自己所傳送的圖片不會被永久保存。SnapChat抓住這個商機，趁勢發展注重用戶隱私的分享功能—閱後即焚！

（圖片來源：lifewire）

此功能讓用戶在SnapChat上分享圖片、訊息給其他用戶時，自己可以設定在對方看過後10秒內銷毀。SnapChat之後還增加story的功能，不僅能將圖片傳送給單一對象，還能跟所有好友分享。而這些錄製的影片或添加文字的圖畫，同樣會在24小時候消失，不會留下紀錄。

許多新聞媒體也透過story的功能與讀者互動，像是現場轉播活動影片，藉此帶動現場直播的風潮，也能建立自己的客群。這些新聞媒體能透過影片互動，更貼近顧客，而SnapChat本身也能獲得廣告收益。

SnapChat之後還跟新聞媒體合作，推出discover，一個瀏覽新聞的全新介面。新聞媒體可利用discover介面直接發表原始文章，讓使用者不需再自行點開連結，才能閱讀。此外discover也保留閱後即焚的特色，讓新聞媒體可以選定時段，每天定時更新新聞內容。美國《CNN 新聞》、英國《每日郵報》、《ESPN》體育新聞、《國家地理》雜誌、等知名的新聞媒體也都開始使用discover推播新聞。

由於SnapChat主要用戶為年輕人，他們大多利用社群媒體瀏覽新聞，但以往在社群網站上發布的新聞，被大眾看到的機會都是隨機的，很常因為發佈時間、類別等因素，在用戶的使用頁面中消失。但藉由discover可以直接鎖定某個新聞頻道、或是新聞類型追蹤，增加忠實點閱者！

（圖片來源：techcrunch）

SnapChat從傳送訊息、story到discover都保有閱後即焚的功能，而此功能的發展契機，只是發生在一次平常的對話中。在聊天時，Reggie Brown不經意的一句話：「好希望我之前傳的圖片可以消失！」，激發出SnapChat創辦人Evan Spiegel的點子，設計出SnapChat最著名的功能：閱後即焚。

閱後即焚這項功能卻也讓SnapChat 捲入剽竊點子的風波，這起剽竊風波源自於共同設計SnapChat的一員Reggie Brown後來因為股權分配的問題而離開團隊，Brown在SnapChat發展成熟後對其提出剽竊的訴訟，並表示即焚的概念是他原創的。Evan Spiegel原先一直否認此項指控，他認為Reggie Brown僅此提出自己對於隱私功能的需求，但整個點子的構想到執行皆為他與SnapChat內部夥伴共同完成。但為了盡快結束訴訟並維持SnapChat的商譽、發展，Evan Spiegel同意與Reggie Brown和解，承認他對於SnapChat發展的貢獻，這場訴訟才告一段落。

SnapChat的原創爭議與臉書類似，都是藉由周遭朋友的構想，加入自身的想法、執行力發展而成，對於產出的成果歸屬於誰，難以判斷。或許就如同SnapChat創辦人Evan Spiegel之前受訪時曾提到「少說多聽」，在創辦一個新企業時，要能學會傾聽他人，從中了解需求，卻不盲目追隨，才能找出自己的定位、發展方向，並創造出擁有社會需求的產品。

（圖片來源：wikimedia）

2.利用擴增實境（AR）的新科技，推出動態濾鏡

SnapChat除了在貼文部分增加閱後即焚的功能外，更著手在設計圖片、影片的獨特性，加入新科技擴增實境（AR），將螢幕上虛擬的動態影像、特效，結合濾鏡，與現實中的我們產生互動，讓我們能拍出具有特效的照片。

SnapChat最著名的動態濾鏡就是從嘴裡吐出彩虹的特效，以及各種新奇有趣的臉部表情，讓時下的年輕人離不開談論這新穎的拍照、錄影的新濾鏡。SnapChat這項動態濾鏡與以往美白、修圖的濾鏡大相逕庭，也帶動整個動態濾鏡市場的興盛，就像前一陣子聖誕節，就能看到許多人在社群媒體上分享自己變成聖誕老人、馴鹿等特色人物的相片或短片。

使用動態濾鏡拍攝的風潮的高人氣也吸引到許多企業前來投資，當作宣傳的廣告用具。企業也與SnapChat合作發展出贊助濾鏡，成為新一代的行銷手法！透過贊助濾鏡，用戶能在無形中接收新商品的資訊，並利用濾鏡拍攝照片然後再傳送給好友，幫助宣傳，讓更多人有機會接觸到該新商品。例如20世紀福斯影片為了宣傳新上映的電影：史努比，特別贊助了SnapChat的廣告濾鏡，並配合當時萬聖節的氣氛，成功吸引到顧客的目光，具有良好的廣告效益。

（圖片來源：brain.com）

麥當勞則是從SnapChat推出地理位置濾鏡時，第一個就採用的企業。地理位置濾鏡為向特定區域內的所有用戶提供一款具特色的濾鏡，當用戶到達特定地區或觀光景點，可以透過SnapChat將圖片、影片加上當地限定的特殊圖案，作為旅遊的標記，與現在instagram、facebook 使用的hashtag（＃）相似，只是SnapChat是直接加入圖片或影片中。

當Snapchat開放提供給企業做自行設計地理位置濾鏡圖案的服務後，麥當勞就立刻利用此新型態的行銷方式，在濾鏡內加入經典廣告詞I‘m lovin it、經典餐點薯條，讓用戶可在全美的麥當勞中，使用此濾鏡裝飾照片，讓麥當勞在SnapChat上大量曝光，帶動話題，也吸引許多人前來體驗這個特殊的照片裝飾！不論是地理位置濾鏡或是動態濾鏡，有別於以往的廣告手法，具備話題性能更容易在生活中傳遞，得到迴響，已然成為企業在SnapChat上發展的新一代行銷手法。

(圖片來源：campaignbrief)

3.即時分享生活的每一刻，將眼睛看到的轉變為影片

SnapChat在2016年發表一款有錄影功能的太陽眼鏡Spectacles，將鏡頭鑲嵌在鏡片的角落，只要戴上它，就可以隨時錄製10秒內的影片，將自己視野所見，完整呈現在影片中。接著透過藍芽傳送至行動裝置，就能直接分享到SnapChat社群上。這項產品不僅將SnapChat從以往的軟體發展，帶入硬體發展，也引起了影片分享新型態的風潮。

（圖片來源：businessinsider）

執行長Evan Spiegal認為，此款影片不同於以往照片、影片的形式，透過Spectacles可以錄製出屬於自己的回憶，保留自己在生活中每個時刻看到的景象。用戶過段時間再次看到當初錄製的影片，仍會保有當初的心情、感動，這也是Evan Spiegal親自利用Spectacles錄製自己登山的影片後，得到的感觸。

SnapChat不斷進行功能、產品的創新，並預計在今年3月進行首次公開募股（IPO）成為上市公司。執行長Evan Spiegal從聆聽、觀察的角度，陸續發展符合顧客需求的新功能，並一次又一次帶動整個社群分享的新方向，從短片分享、直播、到動態濾鏡。SnapChat此次新發行的Spectacles還會帶來什麼改變？我們拭目以待。